English below

Regulamin korzystania z usług Gabinetu Psychologicznego PRACOWNIA BLISKOŚCI Aleksandra Kulig-Jankowska

§1 Usługi i jakość ich świadczenia

W Gabinecie PRACOWNIA BLISKOŚCI przyjmowane są osoby, które wyrażają zgodę na kontakt z psychologiem, psychoterapeutą lub psychoonkologiem i akceptują warunki niniejszego Regulaminu. W przypadku Pacjentów poniżej 18 roku wymagana jest zgoda zarówno rodziców/prawnych opiekunów jak i samego Pacjenta.
W ramach oferty Gabinetu PRACOWNIA BLISKOŚCI prowadzone są spotkania konsultacyjne, indywidualne sesje psychoterapeutyczne, doradztwo rodzicielskie. Zarówno konsultacje, jak i sesje terapeutyczne mogą odbywać się w Gabinecie lub też w formie zdalnej (online) za pośrednictwem platformy Google Meet.
Sesje terapeutyczne oraz konsultacje prowadzone są przez dyplomowanych psychologów i/lub psychoonkologów i/lub psychoterapeutów poznawczo-behawioralnego w trakcie szkolenia i/lub certyfikowanych psychoterapeutów poznawczo-behawioralnego. Informacje dotyczące każdego ze specjalistów, w szczególności związane z ich wykształceniem i doświadczeniem zawodowym dostępne są na stronie www.pracowniabliskosci.pl
Rozpoczęcie procesu psychoterapii poprzedzone jest konsultacjami (około 3 spotkania), podczas których Pacjent i Psychoterapeuta poznają się, precyzują problemy i trudności Pacjenta oraz ustalają cele terapeutyczne i zasady współpracy.
Psychoterapia rozpoczyna się od zawarcia kontraktu terapeutycznego.
Konsultacje oraz sesje psychoterapii indywidualnej trwają do 50 minut każda. W przypadku spóźnienia Pacjenta na sesję czas jej trwania nie ulega wydłużeniu.
Wszystkie usługi świadczone w ramach Gabinetu PRACOWNIA BLISKOŚCI są zgodne z Kodeksem Etyki Polskiego Towarzystwa Psychologicznego oraz z przepisami prawa obowiązującymi w Polsce.
W trosce o wysoką jakość świadczonych usług praca wszystkich specjalistów poddawana jest regularnej superwizji.

§2 Poufność sesji i dobro Pacjenta

Psycholog/psychoterapeuta zobowiązany jest do przestrzegania tajemnicy zawodowej.
Treść konsultacji/sesji pozostaje poufna i nie może być ujawniana osobom trzecim ani przez psychologa/psychoterapeutę, ani przez Pacjenta, z zastrzeżeniem § 2 pkt 4 i 5.
W przypadku pacjentów poniżej 18 roku życia psychoterapeuta przekazuje rodzicom/prawnym opiekunom informacje ogólne dotyczące problemów i trudności Pacjenta, informacje dotyczące postępów terapii oraz ogólnego stanu zdrowia psychicznego dziecka a także jego funkcjonowania. Nie informuje jednak o szczegółowym przebiegu rozmów oraz o informacjach uzyskanych od Pacjenta.
Konsultacja/sesja może być zarejestrowana w formie audio wyłącznie za obopólną zgodą Pacjenta i psychologa/psychoterapeuty.
W przypadku, kiedy w ocenie psychologa/psychoterapeuty zdrowie lub życie Pacjenta i/lub osób z jego otoczenia jest zagrożone, ma on obowiązek poinformować o tym fakcie wskazane przez Pacjenta osoby i/lub zawiadomić odpowiednie służby.
Psycholog/Psychoterapeuta może odmówić wykonania usługi Pacjentowi, który jest pod wpływem środków psychoaktywnych, jest agresywny, naraża dobra osobiste psychologa/psychoterapeuty lub ma zaległości w płatności.
Psycholog/Psychoterapeuta prowadząc sesję online ma prawo przerwać połączenie, jeśli Pacjent połączy się w celu innym niż konsultacja czy sesja psychoterapeutyczna, gdy Pacjent nie zadba o odpowiednie warunki do uczestniczenia w konsultacji/sesji lub gdy pojawi się podejrzenie, że Pacjent może być pod wpływem środków psychoaktywnych.
Psycholog/psychoterapeuta ponosi osobistą odpowiedzialność za czynności związane z wykonywaniem zawodu psychologa i/lub psychoterapeuty, a w szczególności rzetelność prowadzonych procesów terapeutycznych, udzielanych porad i konsultacji.

§3 Zasady bezpieczeństwa sesji online

W celu zapewnienia bezpieczeństwa sesji i konsultacji prowadzonych online, zarówno psycholog/psychoterapeuta, jak i Pacjent mają obowiązek:

używania urządzeń, na których zainstalowany jest aktualny i legalny system operacyjny oraz oprogramowanie antywirusowe
korzystania z kont (np.: konto pocztowe, konto Google) w sposób bezpieczny, a w szczególności:
- używanie wyłącznie z zabezpieczonych połączeń internetowych,
- ustawienia hasła bądź innej blokady w urządzeniu oraz na powyższych kontach, z których korzystają w trakcie sesji online,
- zabezpieczenia urządzeń oraz haseł bądź innej blokady przed dostępem osób trzecich,
- zabezpieczenia danych przechowywanych na urządzeniu oraz na serwerach platform internetowych lub portalach, na których umieszczone są materiały po konsultacji lub sesji terapeutycznej przed dostępem osób trzecich; w szczególności ma to zastosowanie do zapisów rozmów mailowych oraz materiałów terapeutycznych i kwestionariuszy diagnostycznych przesyłanych drogą mailową

Ponadto w celu zapewnienia bezpieczeństwa sesji i konsultacji prowadzonych online, psycholog/psychoterapeuta ma obowiązek korzystania z konta pocztowego w domenie Gabinetu (pracowniabliskosci.pl) oraz z firmowego konta na platformie GoogleMeet.
W trakcie konsultacji bądź sesji online w pomieszczeniu, gdzie przebywa Pacjent nie mogą przebywać żadne inne osoby.
Psycholog/psychoterapeuta zobowiązuje się nie sprzedawać ani nie udostępniać osobom trzecim urządzenia, z którego prowadzi sesje bądź konsultacje online.
Psycholog/psychoterapeuta oraz Gabinet PRACOWNIA BLISKOŚCI nie biorą odpowiedzialności za stabilność oraz bezpieczeństwo systemów komunikacji Google, serwerów pocztowych oraz połączenia telefonicznego, czy innych platform cyfrowych, wykorzystywanych do przekazywania danych.
Pacjent decydując się na konsultację bądź psychoterapię w formie zdalnej (online) wyraża zgodę na korzystanie z usług zewnętrznych dostawców, zobowiązuje się do zapoznania i zaakceptowania regulaminów i polityk bezpieczeństwa tych dostawców. Rozumie również ryzyka związane z tą formą współpracy i zobowiązuje się do minimalizowania go.

§4 Wymagania techniczne

Wymagania techniczne niezbędne do prowadzenia rozmowy przez komunikator Google Meet opisane są na stronie: https://support.google.com/meet/answer/7317473?hl=pl.

§5 Rezerwacja sesji i płatności

Konsultacje oraz sesje psychoterapeutyczne w Gabinecie PRACOWNIA BLISKOŚCI można rezerwować:
1. dzwoniąc na numer podany na stronie www.pracowniabliskosci.pl. Telefonicznie rezerwacji można dokonać od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 18:00.
2. umawiając się za pośrednictwem Rejestracji Online dostępnej na stronie Gabinetu https://pracowniabliskosci.pl wspieranej przez oprogramowanie zewnętrznych dostawców
Warunkiem przyjęcia rezerwacji jest podanie przez Pacjenta jego imienia i nazwiska oraz numeru telefonu, które będą wykorzystane wyłącznie do komunikacji Gabinetu PRACOWNIA BLISKOŚCI z Pacjentem.
Płatności za psychoterapię prowadzoną stacjonarnie w Gabinecie PRACOWNIA BLISKOŚCI uiszczane są na miejscu po każdej sesji psychoterapeutycznej lub konsultacji. Możliwa jest płatność gotówką lub kartą.
Za sesje prowadzone online płatności dokonać należy za pomocą przelewu tradycyjnego na wskazany przez Psychoterapeutę numer konta bankowego.
Opłata za sesję online powinna być zaksięgowana na koncie bankowym wskazanych przez psychologa/psychoterapeutę nie później niż na 24 godziny przed umówionym spotkaniem.
Aktualny cennik usług znajduje się na stronie Gabinetu PRACOWNIA BLISKOŚCI www.pracowniabliskosci.pl.

§6 Zmiana i odwoływanie rezerwacji

Za konsultację lub sesję odwołaną przez Pacjenta nie później niż na 24 godziny przed ustalonym terminem nie jest pobierana opłata.
Za konsultację lub sesję odwołaną przez Pacjenta na mniej niż 24 godziny przed ustalonym terminem spotkania lub w razie nieobecności Pacjenta na sesji i nieodwołaniu jej, Pacjent jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w wysokości 100% ceny konsultacji lub sesji. Należność należy uregulować najpóźniej w dniu kolejnej wizyty.
Dwukrotna nieobecność na wizycie bez wcześniejszego odwołania skutkuje anulowaniem wszystkich przyszłych wizyt Pacjenta.
Jeśli Pacjent ma zaległości w opłatach za nieodwołane na czas sesje i rezygnuje z dalszego uczestniczenia w terapii lub konsultacjach, zobowiązany jest uregulować należność w ciągu maksymalnie 7 dni. Płatności wówczas dokonuje na numer konta bankowego wskazany przez psychoterapeutę. Wizytę można odwołać lub przełożyć wyłącznie telefonicznie lub smsowo pod numerem telefonu Gabinetu (535776219).
Psycholog/psychoterapeuta ma prawo do zakończenia współpracy z Pacjentem, który odwoła trzy wizyty następujące jedna po drugiej lub gdy częstotliwość odwołanych wizyt uniemożliwia efektywne prowadzenie procesu psychoterapii.

§7 Dane osobowe

Informacje dotyczące polityki prywatności zawarte są w załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu.

§8 Postanowienia końcowe i zmiana Regulaminu

Regulamin obowiązuje od dnia 18 listopada 2020 r. i może ulec zmianie.
Pacjent korzysta z poradnictwa psychologicznego i/lub psychoterapii na zasadach i zgodnie z przepisami obowiązującymi na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
W przypadku powstania sporu strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sprawy.
Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

Terms and conditions of using the services of the Psychological Office PRACOWNIA BLISKOŚCI Aleksandra Kulig-Jankowska

§1 Services and the quality of their provision

1. The PRACOWNIA BLISKOŚCI office serves people who consent to contact with a psychologist, psychotherapist or psycho-oncologist and accept the terms of these Regulations. In the case of Patients under 18 years of age, the consent of both parents/legal guardians and the Patient himself is required.
2. The offer of the PRACOWNIA BLISKOŚCI Office includes consultation meetings, individual psychotherapy sessions, and parenting counselling. Both consultations and therapeutic sessions can be held in the Office or remotely (online) via the Google Meet platform.
3. Therapeutic sessions and consultations are conducted by certified psychologists and/or psycho-oncologists and/or cognitive-behavioral psychotherapists in training and/or certified cognitive-behavioral psychotherapists. Information about each specialist, in particular regarding their education and professional experience, is available at https://pracowniabliskosci.pl
4. The beginning of the psychotherapy process is preceded by consultations (approximately 3 meetings), during which the Patient and the Psychotherapist get to know each other, specify the Patient’s problems and difficulties, and establish therapeutic goals and principles of cooperation.
5. Psychotherapy begins with the conclusion of a therapeutic contract.
6. Consultations and individual psychotherapy sessions last up to 50 minutes each.
If the Patient is late for a session, its duration is not extended.
7. All services provided by the PRACOWNIA BLISKOŚCI Office are in accordance with the Code of Ethics of the Polish Psychological Association and the provisions of law in force in Poland.
8. In order to ensure the high quality of services provided, the work of all specialists is subject to regular supervision.

§2 Confidentiality of the session and the well-being of the Patient

1. A psychologist/psychotherapist is obligated to observe professional secrecy.
2. The content of the consultation/session remains confidential and may not be disclosed to third parties by either the psychologist/psychotherapist or the Patient, subject to § 2 points 4 and 5.
3. In the case of patients under 18 years of age, the psychotherapist provides the parents/legal guardians with general information about the patient’s problems and difficulties, information about the progress of therapy and the general state of the child’s mental health and functioning. However, he/she does not provide detailed information about the course of the conversations or the information obtained from the Patient.
4. The consultation/session may be audio recorded only with the mutual consent of the Patient and the psychologist/psychotherapist.
5. If, in the opinion of the psychologist/psychotherapist, the health or life of the Patient and/or people in his/her environment is at risk, he/she is obliged to inform the persons indicated by the Patient of this fact and/or notify the appropriate services.
6. A psychologist/psychotherapist may refuse to provide a service to a patient who is under the influence of psychoactive substances, is aggressive, endangers the personal rights of the psychologist/psychotherapist or is in arrears with payments.
7. A psychologist/psychotherapist conducting an online session has the right to interrupt the connection if the Patient connects for a purpose other than a consultation or psychotherapy session, if the Patient does not provide appropriate conditions for participating in the consultation/session, or if there is a suspicion that the Patient may be under the influence of psychoactive substances.
8. A psychologist/psychotherapist is personally responsible for activities related to the performance of the profession of psychologist and/or psychotherapist, in particular for the reliability of the therapeutic processes conducted and the advice and consultations provided.

§3 Online Session Security Rules

1. In order to ensure the safety of sessions and consultations conducted online, both the psychologist/psychotherapist and the Patient are obliged to:
→ use devices with a current and legal operating system and antivirus software installed
→ use accounts (e.g. email account, Google account) in a safe manner, in particular:
◆ use only from secured internet connections,
◆ set a password or other lock on the device and on the above accounts used during online sessions,
◆ secure devices and passwords or otherwise blocking access by third parties,
◆ secure data stored on the device and on the servers of online platforms or portals where materials are placed after a consultation or therapeutic session against access by third parties; in particular, this applies to records of e-mail conversations and therapeutic materials and diagnostic questionnaires sent by e-mail
2. In addition, in order to ensure the security of sessions and consultations conducted online, the psychologist/psychotherapist is obliged to use an email account in the Office domain (pracowniabliskosci.pl) and a company account on the GoogleMeet platform.
3. During a consultation or online session, no other people are allowed in the room where the Patient is staying.
4. The psychologist/psychotherapist undertakes not to sell or make available to third parties the device from which he/she conducts online sessions or consultations.
5. The psychologist/psychotherapist and the PRACOWNIA BLISKOŚCI Office are not responsible for the stability and security of Google’s communication systems, mail servers and telephone connections, or other digital platforms used to transmit data.
6. By deciding on a consultation or psychotherapy remotely (online), the patient consents to the use of the services of external suppliers and undertakes to read and accept the regulations and security policies of these suppliers. He also understands the risks associated with this form of cooperation and is committed to minimizie them.

§4 Technical requirements

1. The technical requirements necessary to conduct a conversation via Google Meet are described on the website: https://support.google.com/meet/answer/7317473?hl=pl.

§5 Session booking and payment

1. Consultations and psychotherapy sessions at the PRACOWNIA BLISKOŚCI Office can be booked:
a. by calling the number provided on the website https://pracowniabliskosci.pl/ Booking a place can be made by phone from Monday to Friday from 10:00 to 18:00.
b. by making an appointment via Online Registration available on the Office’s website https://pracowniabliskosci.pl/rejestracja-online/, supported by the Znany Lekarz software
c. by making an appointment via the Znany Lekarz portal
You can make appointments 24 hours a day via the Znany Lekarz portal.
2. The condition for accepting the booking is that the Patient provides his/her name, surname and telephone number, which will be used exclusively for communication between the PRACOWNIA BLISKOŚCI Office and the Patient.
3. Payments for psychotherapy conducted in-person at the PRACOWNIA BLISKOŚCI Office are made on-site after each psychotherapy session or consultation. Payment can be made in cash or by card.
4. Payment for sessions conducted online should be made by traditional transfer to the bank account number indicated by the Psychotherapist.
5. The fee for the online session should be transferred to the bank account indicated by the psychologist/psychotherapist no later than 24 hours before the scheduled meeting.
6. The current price list of services is available on the website of the PRACOWNIA BLISKOŚCI Office www.pracowniabliskosci.pl.

§6 Changing and cancelling of a booking

1. There is no fee for a consultation or session cancelled by the Patient no later than 24 hours before the scheduled date.
2. For a consultation or session cancelled by the Patient less than 24 hours before the scheduled appointment date or in the event of the Patient’s absence at the session and failure to cancel it, the Patient is required to pay 100% of the consultation or session price. Payment must be made no later than on the day of the next visit.
3. Failure to attend an appointment twice without prior cancellation will result in the cancellation of all future visits of the Patient.
4. If the Patient is in arrears with fees for sessions that were not cancelled on time and decides not to continue participating in therapy or consultations, he or she is obliged to settle the amount due within a maximum of 7 days. Payment is then made to the bank account number provided by the psychotherapist. The visit can only be cancelled by phone or text message to the Office’s phone number (535776219).
5. The psychologist/psychotherapist has the right to terminate cooperation with a Patient who cancels three consecutive visits or when the frequency of cancelled visits makes it impossible to effectively conduct the psychotherapy process.

§7 Personal data

1. Information regarding the privacy policy is included in Annex 1 to these Regulations.

§8 Final provisions and amendments to the Terms and Conditions

1. The Terms and Conditions are effective from 18 November 2020 and are subject to change.
2. The patient benefits from psychological counselling and/or psychotherapy under the terms and in accordance with the regulations in force in the Republic of Poland.
3. In the event of a dispute, the parties will strive to resolve the issue amicably.
4. The law applicable to the resolution of any disputes arising from these Regulations is Polish law.